Survey Kepuasan Masyarakat — BAPPEDA Sulawesi Utara

BAPPEDA PROVINSI SULUTSurvey Kepuasan Masyarakat

SKM · PELAYANAN PUBLIK

Survey Kepuasan Masyarakat

Mohon isi dengan jujur. Jawaban membantu kami meningkatkan kualitas layanan. Survey bersifat mandiri dan tidak memerlukan identitas wajib.

0 dari 9 indikator terjawab

Nama Boleh diisi inisial

Jenis Kelamin Wajib

Usia Wajib

Pendidikan Wajib

Pekerjaan Wajib

Jenis Layanan yang Diterima Wajib

1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

Sangat Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

2

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di kantor BAPPEDA Provinsi Sulawesi Utara ini? *

Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah

3

Bagaimana pendapat Saudara tentang waktu dalam memberikan pelayanan? *

Tidak Cepat Kurang Cepat Cepat Sangat Cepat

4

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *

Sangat Mahal Cukup Mahal Murah Gratis

5

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? *

Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

6

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? *

Tidak Kompeten Kurang Kompeten Kompeten Sangat Kompeten

7

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? *

Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat Sopan dan Ramah

8

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? *

Buruk Cukup Baik Sangat Baik

9

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? *

Tidak Ada Ada tetapi Tidak Berfungsi Berfungsi Kurang Maksimal Dikelola dengan Baik

Saran Opsional

Jawaban tersimpan anonim dan hanya digunakan untuk evaluasi kualitas layanan.

Terima Kasih

Jawaban Anda Tercatat

Kontribusi Anda membantu meningkatkan kualitas layanan publik BAPPEDA Provinsi Sulawesi Utara.